La función principal de nuestro servicio de soporte asincrónico es apoyar la solución de inconvenientes que puedan presentarse con el uso de los productos de software desarrollados por la Universidad de Pamplona.
Este servicio se ofrece a través de diferentes medios como e-mail, chat, teléfono, fax y sitios web como este.
- Atención en el manejo del aplicativo
- Atención telefónica
- Ayuda en problemas técnicos y manejo del tomcat (De Acuerdo al Contrato)
- Ayuda técnica cuando existen problemas en configuración de la instalación (De Acuerdo al Contrato)
- Atención vía correo electrónico
- Explicación para la ejecución de script (De Acuerdo al Contrato)
- Explicación para el manejo del tomcat, ampliación de la memoria, reinicio, entre otros.(De Acuerdo al Contrato)
- Realización de consultas de determinados procesos (De Acuerdo al Contrato)
- Instrucciones de cómo implementar procesos de la institución dentro del aplicativo.
